這幾天，鄭州富士康兩員工相繼跳樓身亡。有媒體分析，這些自殺事件或與4月初鄭州富士康推行“靜音模式”有關。

所謂“靜音模式”，就是員工從進入車間開始，不允許說任何與工作無關的話，否則，就可能被開除。雖然說，“靜音模式”之類的剛性管理，與員工自殺是否有著直接關系仍需調查，但此事再次發出的警告之一就是，至今仍被許多企業奉為法寶的“剛性管理模式”是可能出大問題的。

“剛性管理模式”，憑借制度約束、紀律監督、獎懲規則等手段對員工進行管理，要求在實際的管理活動中一切照章辦事，不講情面，注重效率和實績。這固然有其合理的一面，而最大弊病在于，把員工看成接受監督管理的對象，無法真正調動起員工積極性，更為可怕的是，一些企業管理者如果無限制濫用“剛性管理模式”，就會產生嚴重惡果。試想，不正是這種“剛性”之下缺乏人性關懷，長期超時加班，過高勞動強度，拿人不當“人”只當“標準件”，諸如此類導致了接連不斷的惡性事件？事實已然證明，“靜音模式”違背人的正常心理與生理條件，對勞動者有一定程度的摧殘，不科學也不人性。

雪茄，是古巴最重要產品之一；煙草生產，是極枯燥疲勞的。為了讓工人在日復一日的乏味勞作中保持快樂心情，一位雪茄資本家于1865年發明了“讀書模式”管理，至今在古巴已堅持了148年。筆者在那里參觀一家世界著名雪茄廠時，見識過這種“讀書模式”管理：讀報員手持麥克風，讀新聞、小說和生活知識，甚或朗誦詩歌，時常引發工人的笑聲。而遍布古巴的雪茄工廠，都有自己的知名“讀報人”，他們由工人選出來，每天讀90分鐘，其余時間準備新的讀物。在聽的過程中，工人或喜歡或不喜歡，都要弄出動靜來表示，而電臺、電視的普及也沒能淘汰“讀報人”。在古巴買雪茄時，廠家會一再表明他們的管理是“讀書模式”，因為，“聽書”的雪茄，其質量更為上乘。

對比“靜音模式”與“讀書模式”，顯然，后者是通過激發工人身心愉悅來提高生產效率，而不是靠那些不合人性的強制與處罰來造就秩序與效率的。

這，對我們一些至今仍推崇執行“剛性管理模式”的企業，應該有所啟示與警示吧？

在這樣的企業，目前急切需要的，是增加一些柔性管理。而柔性管理的實施，則需要政府與有關方面創造更多的推進條件，承擔更多的監督職責，特別是工會，要敢為工人“出頭說話”，維護工人的利益——而這，不僅需要法律的有效而具體的支持，還需要全社會的支持。

愿我們的企業多一些古巴雪茄業的“讀書模式”，少一些違背科學與人性的“靜音模式”。